לראיון העבודה חשיבות גדולה ביותר בתהליך גיוס עובדים חדשים ברוב מקומות העבודה. חשוב לבחור במועמד המתאים לארגון והמראיין הוא זה שאחראי על מרכיב מכריע בבחירת המועמד המתאים.

ניתן לקבל מידע עובדתי רב על המועמדים ממקורות שונים כמו מסמך קורות חיים, תעודות שונות והמלצות, אולם כל אלה מהווים רק חלק מהשיקולים לבחירת המועמד המתאים למשרה ו/או לארגון. ראיון העבודה עשוי לספק מימד נוסף וחשוב לבדיקת התאמתו של המועמד והוא המימד האישיותי והתרבותי, כלומר התאמה לסביבה החברתית ולתרבות הארגונית. בעזרת הראיון תוכל להכיר את המועמד על בסיס אישי יותר: ללמוד על הרגליו, תגובותיו, התנהגותו, מה מניע אותו, מה מרפה את ידיו וכד'.

כדי להגדיל את הסיכוי לגייס את המועמד הטוב ביותר, חשוב שתתכונן כראוי לראיון. יש לזכור שלראיון העבודה מטרה כפולה ונועד לספק מידע בשני כיוונים: לך כמעסיק - לקבל את מירב המידע על המועמד שיאפשר לו להעריך את יכולתו לבצע את התפקיד על הצד הטוב ביותר, ולמועמד – לקבל מידע שיאפשר לו להעריך את המשרה והארגון.

• תיאור ודרישות התפקיד – וודא שברשותך תאור ודרישות עדכניים של התפקיד המוצע (הגדרת התפקיד, מטלות במסגרת התפקיד ותחומי אחריות). קבע את פרופיל המועמד המתאים ביותר לתפקיד. ערוך רשימה של הניסיון, המיומנויות, הידע והכישורים הנדרשים לביצוע המשרה. היום מדברים על חשיבות הכישורים ה"רכים", כמו יצירתיות, מוטיבציה, יכולת בעבודת צוות וכו', כחשובים לא פחות מהכישורים ה"קשים", כמו יכולות מספריות ומילוליות והראיון עשוי לשמש במיוחד להערכת הכישורים ה"רכים".
  
  מומלץ להכין עותקים של תאור התפקיד ולתת למועמדים, אולי אף לפני הראיון. קריאת תאור התפקיד תאפשר למועמד להבין את דרישות המשרה באופן מקיף יותר מלשון המודעה שפורסמה, ולבדוק לעצמו האם ניסיונו ומיומנויותיו תואמים את דרישות המשרה. כמו כן, יוכל המועמד להכין שאלות לבירור, אותן יוכל לשאול בעת הראיון.

• קורות חיים – סקור וסנן קורות חיים שעומדים בדרישות העיסוק. תוכל לבצע סינון נוסף על-ידי ראיון בטלפון. לפני הראיון האישי, קרא בעיון את קורות החיים של המועמדים והמכתב הנלווה, אם יש, ממנו תוכל להתרשם כיצד המועמד משווק את עצמו, האם הוא עונה לדרישות המשרה והארגון ואולי אף לקבל מידע חשוב נוסף, שאינו מופיע במסמך קורות החיים שלו. רשום לעצמך שאלות שתרצה לשאול או סמן נושאים שתרצה להעמיק בהם בראיון.

• הכנת שאלות – מומלץ להכין רשימת שאלות רלוונטיות לתפקיד, אותן תשאל בכל הראיונות לאותו התפקיד, דבר שיאפשר לך מצד אחד, לקבל את המידע החשוב לך מהמועמד ומצד שני, לאפשר השוואה בין המועמדים באופן שיטתי יותר ועל-פי קריטריונים זהים. במידת הצורך, תוכל לשאול בעת הראיון שאלות המשך או הבהרות.
  
  אם נוכח בראיון יותר ממראיין אחד, חשוב שיהיה תיאום ביניהם לגבי סוגי שאלות שיישאלו, כדי להימנע מבלבול וחזרות.

• סוגי השאלות – הכן שאלות פתוחות, ובעיקר שאלות התנהגותיות, הדורשות יותר מתשובות כמו "כן" ו"לא" ומאפשרות למועמד לספק עובדות ומידע עשיר יותר, לתאר פעילותו והתנהגותו במצבים מגוונים ולהביע דעות. שאלות אלו יאפשרו לך להעריך כיצד יגיב המועמד או יתמודד מול מצבים דומים לאלו שיהיו במסגרת תפקידו בעבודה. הקפד לשאול שאלה אחת בכל פעם והימנע משאלות מנחות כלומר, שאלות שמכוונות את המרואיין לתשובה שאתה רוצה או מצפה לשמוע. כמו כן, הכן שאלות לבדיקת הידע המקצועי שלו – שאלות טכניות. במידת הצורך, בקש שיענה על מבחן מעשי (פירוט נוסף בנושא זה בהמשך).

• סביבת הראיון – מומלץ לקיים את הראיון במרחב פרטי ושקט ולא במרחב עבודה פתוח. וודא שלא יפריעו לך במהלך הראיון. הצע למועמד שתייה בזמן ההמתנה.

• משך הראיון – הקצב זמן הולם לראיון, כאשר ארגנת את סדר יומך בהתאם. תכנן פרק זמן של 30-90 דקות לכל ראיון, תלוי בסוג המשרה. הקפד לשמור על מרווחים בין ראיון לראיון, לפרק זמן שיאפשר לך לרשום לעצמך הערות ומחשבות על המרואיין היוצא ולהתכונן למועמד הבא.
  
  שלב הראיון

• קבלת המועמד – קבל את המועמד בחמימות, ברך אותו לשלום ולחץ ידו. זכור שרוב המועמדים חשים עצבנות לפני ותוך כדי הראיון וכדי להפיק מהם את מירב המידע הנחוץ לך, עליך להשתדל ליצור אווירה רגועה ונינוחה. הצג את עצמך – את שמך ואת תפקידך בארגון, תוכל לשאול אותו האם מצא את המקום בקלות ולהציע לו משהו לשתות. וודא שהוא יושב בנוחות. הסבר למועמד מדוע הוזמן לפגישה, מה אתה מצפה להשיג בראיון וכיצד יתנהל הראיון.

• רישום הערות – מומלץ לרשום הערות במהלך הראיון המתעדות תגובות מילוליות ולא-מילוליות של המועמד, כדי שלא תצטרך לסמוך בהמשך על זיכרונך. עליך ליידע את המועמד בתחילת הראיון, על כוונתך לרשום הערות בעת הראיון, אחרת הוא עלול להיפגע ולחשוב שאינך מאזין לדבריו. עשה מאמץ לשמור על קשר עין תדיר וציין שאתה מאזין לדבריו בתשומת לב.

• תאור התפקיד והארגון - תאר למרואיין את התפקיד המוצע, המיומנויות הנדרשות בו, המטלות העיקריות ופרויקטים ייחודיים, אם יש. כאמור לעיל, מומלץ לתת למועמד את תיאור התפקיד לפני תחילת הראיון. אפשר לו לשאול שאלות, כדי להבטיח שהבין את דרישות התפקיד. כמו כן, ספר לו על הארגון.

• הקשבה – תן למועמד את הזמן הדרוש לו כדי לחשוב על תשובתו ואל תקטע אותו. הימנע מהנטייה "למלא את השתיקה" מאחר ואתה מפריע לו להתרכז ויתכן ואף תיתן לו רמזים לתשובה שאתה מצפה לשמוע ולא את תשובתו האישית לשאלה. אם לא הבין כראוי את שאלתך או התחמק מתשובה, הייה סבלני והסבר כוונתך. כדי להשיג את המידע הדרוש לך, דאג לשמור על עקרון ה- 20/80 כלומר, שהמועמד ידבר לפחות כ- 70%-80% מהזמן ואתה, כ- 20-30% מהזמן. ככל שתדבר יותר, תלמד פחות על המועמד. המפתח לכך הוא סוג השאלות הנשאלות. הקשב לדבריו בתשומת לב ובדוק חוסר עקביות ו/או תשובות מעורפלות ועמומות. בקש ממנו לפרט מידע או להסביר פערים בהיסטוריה התעסוקתית או להבהיר פרטים (למשל, החלפת מקומות עבודה בתדירות גבוהה). שים לב לגישה שלילית כמו, למשל, ביקורת מופרזת על עמיתים או מנהלים קודמים. שים לב לשימוש במילים ופעלים, למשל, מועמד לתפקיד בו נדרשת עבודת צוות, המתחיל משפט ב"עשיתי..." או "אמרתי להם..." – כדאי לבדוק יותר לעומק את גישתו והתאמתו לתפקיד זה.

• שיווק – כאשר מספר המועמדים הטובים קטן ו/או כאשר תשובות המרואיין לשביעות רצונך, עליך לשווק את המשרה, החברה, אפשרויות הקידום, התועלות וההטבות הנלוות. אל תצא מנקודת הנחה שאם אתה מעוניין בו לתפקיד, גם המועמד מעוניין בתפקיד ו/או במקום העבודה. נסה לבדוק מהם צרכיו ומה עשוי להשפיע עליו, למשל: מוניטין החברה, משכורות והטבות, עבודה מעניינת ומאתגרת, קידום וכו'. לכן, חשוב בשלב מוקדם בראיון לשאול מה חשוב לו בתפקיד/במקום העבודה.

• סיום – אפשר למועמד לשאול שאלות על המשרה וסיים את הראיון בהסבר קצר על השלבים הבאים בתהליך בחירת המועמד המתאים למשרה כמו – בדיקות רקע, המלצות, ראיון נוסף ו/או מבחני מיון למועמדים הסופיים. אל תשאיר אותו תלוש. הודה לו על הזמן שהקדיש ולווה אותו לדלת.

  לאחר הראיון

• רישום הערות סיכום ודרוג המועמד - עבור על רשימותיך מיד לאחר הראיון ורשום התרשמותך מהמועמד. רשום גם עובדות וגם התרשמותך משיחתך עם המועמד, למשל, מה הערך המוסף שלו, איך ישתלב בצוות הנוכחי, האם תידרש הרבה או מעט הדרכה בכניסתו לתפקיד, מידת המוטיבציה, וכו'.
  הערך וציינן אותו בסולם מ- 1-10.

• השוואה – סקור את ציוני המועמדים בתום סבב הראיונות הראשוני. תוכל לזמן את בעלי הציונים הגבוהים לראיון שני, לפני שתקבל החלטה סופית על המועמד המועדף. יתכן ותרצה לשלוח את המועמדים הסופיים למרכז הערכה.

  סוגי שאלות בראיון עבודה:

• שאלות פתוחות – שאלות המאפשרות למועמד לספק עובדות ומידע, לתאר מקרים ומצבים, להביע דעות ומעודדות את המועמד לדבר. שאלות שמתחילות ב: "איך", "ספר לי", "תאר", "מדוע, לדעתך," וכו', לדוגמא: "מדוע עלי להעדיף אותך על פני המועמדים האחרים?", "ספר לי על מקרה בו נדרשת לבצע מספר מטלות בו זמנית וכיצד התמודדת עם המצב?" . שאלות אלה מניבות מידע רב יותר מאשר שאלות שמתחילות ב: "האם", "מי" וכו'.

• שאלות סגורות – בשאלות סגורות התשובות הן לרוב "כן" ו"לא" או תשובות של מילה אחת או משפט קצרצר. לדוגמא: "האם יש לך ניסיון בעבודה עם קהל?", "מה היה נושא עבודת הגמר שלך?" וכד'. לא ניתן להימנע לחלוטין משאלות סגורות בראיון, אולם רצוי שרוב השאלות יהיו פתוחות.

• שאלות כפולות – במקרה בו שתי שאלות או יותר נשאלות כשאלה אחת, ברצף, לדוגמא: "ספר לי על תפקידך האחרון, האם אהבת אותו ומדוע הגשת מועמדותך לתפקיד אצלנו?" במקרה כזה, המועמד יענה או על השאלה שהוא רוצה לענות עליה או שפשוט ישכח את אחת השאלות. מומלץ לשאול כל שאלה בנפרד.

• שאלות מובילות - שאלות המספקות מידע כלשהו (מתוך תאור התפקיד או מתוך קורות החיים של המועמד) ולמעשה גם מספקות את התשובה. לדוגמא: "בתפקיד זה נדרשת התמודדות במצבי לחץ רבים. כיצד אתה מתפקד במצבי לחץ?"

• שאלות היפותטיות - המראיין מתאר מצב מסוים ושואל את המועמד מה היה עושה במצב זה. מומלץ להימנע מריבוי שאלות מסוג זה מאחר ולא תמיד התשובה משקפת את המציאות. מועיל יותר לברר כיצד התמודד עם מצבים דומים בעבר. לדוגמא: במקום "מגיע אליך לקוח כועס מאוד. מה אתה עושה?" עדיף לשאול: "תן לי דוגמא למקרה בו נאלצת להתמודד עם לקוח כועס וכיצד התמודדת עם המקרה?"

• שאלות הערכה עצמית – המראיין מבקש מהמועמד להעריך את עצמו. אלו שאלות קשות מענה ועשויות להביך את המרואיין ואף לגרור תשובות "לפי הספר", אך מאפשרות לך להתרשם מרמת מודעותו העצמית ומידת יכולתו לקבל ביקורת בעתיד. לדוגמא: "מדוע, לדעתך, אתה המתאים ביותר לתפקיד?", "דרג את מיומנויותיך הניהוליות על סולם מ- 1 עד 10, כאשר 10 מייצג מיומנויות ניהוליות מצוינות".

1. ספר לי על עצמך או: ספר לי על תפקידיך הקודמים.
2. מדוע אתה מעוניין במשרה הזו?
3. מדוע אתה רוצה לעזוב/עזבת את משרתך האחרונה?
4. מה אתה אוהב/אהבת בתפקידך הנוכחי/האחרון?
5. מהם הכישורים והמיומנויות ההכרחיים לדעתך לביצוע התפקיד (המוצע)?
6. מהם מאפייניה של המשרה האידיאלית עבורך?
7. כיצד יתאר אותך מעסיקך האחרון?
8. כיצד יתארו אותך חבריך/עמיתיך לעבודה?
9. מדוע עלינו להעסיקך? ו/או: מה "הערך המוסף שלך"? מה הופך אותך למיוחד?
10. מה הניסיון והכישורים המכשירים אותך לתפקיד המוצע?
11. איך תגדיר "הצלחה" בקריירה שלך? מה צריך להיות כדי שתחוש שהצלחת בקריירה?
12. מהן שאיפותיך לטווח הרחוק, מבחינה מקצועית?
13. ספר לי על שלושה הישגים עיקריים בתפקידך האחרון ו/או בקריירה שלך.
14. מהן נקודות החוזק שלך?
15. מהן נקודות החולשה שלך?
16. ספר לי על מקרה בו נאלצת עם לוח זמנים נוקשה או: ספר לי על מצב בו נאלצת להתמודד מול לקוח כועס או עמית לעבודה. כיצד התמודדת עם המצב? (שאלות הבודקות תגובות והתנהגות במצבים דומים לאלו שידרשו בתפקיד המוצע)
17. מהן דרישות השכר שלך?
18. היכן אתה רואה את עצמך בעוד 5 שנים?
19. האם יש לך ממליצים והאם ניתן ליצור עימם קשר?

1. קבע לוח זמנים אחיד לכל המועמדים.
2. בחר סביבה בה לא יהיו הפרעות.
3. פעל ליצירת אווירה נעימה. הצע שתייה.
4. קרא בעיון את קורות החיים של המועמדים לפני הראיון והכן שאלות ספציפיות אחידות שתרצה לשאול אותם.
5. הרבה בשאלות פתוחות וממוקדות, שיעזרו לך להכיר את ניסיונו ויכולותיו של המועמד ולהעריך התאמתו לתפקיד ולארגון.
6. רשום הערות על המועמד בעת הראיון ובסיומו.
7. גלה עניין ונמרצות. גם אם זה המרואיין ה- 20 שאתה מראיין באותו היום, אל תראה זאת!
8. תן למועמד זמן מספיק לענות על השאלות ואל תקטע אותו.
9. השתמש בסולם הערכה אחיד כדי להשוות בין המועמדים ולבדוק התאמתם לדרישות המשרה.
10. השתדל לתת תשובות לכל המועמדים תוך פרק זמן סביר, אפילו בכתב. זה רק יועיל ליחסי הציבור של ארגונך.

1. אל תשדר חוסר עניין וחוסר סבלנות בעת הראיון.
2. אל תשפוט אדם על סמך רושם ראשוני או על סמך פרט אחד בלבד.
3. אל תשאל שאלות לא רלוונטיות.
4. אל תשאל שאלות בעלות אופי מתגרה ומעורר התנגדות בתחילת הראיון.
5. אל תיגרר להסברים ארוכים מדי שלך. אתה עלול להישאר עם מעט מדי מידע על המועמד.

לטיפים לחיפוש עובדים