לראיון העבודה חשיבות גדולה ביותר בתהליך גיוס עובדים חדשים ברוב מקומות העבודה. חשוב לבחור במועמדים המתאימים לארגון והמראיינים הם אלה שאחראים על מרכיב מכריע בבחירת המועמדים המתאימים.

ניתן לקבל מידע עובדתי רב על המועמדים ממקורות שונים כמו מסמך קורות חיים, תעודות שונות והמלצות, אולם כל אלה מהווים רק חלק מהשיקולים לבחירת המועמדים המתאימים למשרה ו/או לארגון. ראיון העבודה עשוי לספק מימד נוסף וחשוב לבדיקת התאמתם של המועמדים והוא המימד האישיותי והתרבותי, כלומר התאמה לסביבה החברתית ולתרבות הארגונית. בעזרת הראיון תוכלו להכיר את המועמדים על בסיס אישי יותר: ללמוד על הרגליהם, תגובותיהם, התנהגותם, מה מניע אותם, מה מרפה את ידיהם וכדומה.

כדי להגדיל את הסיכוי לגייס את המועמדים הטובים ביותר, חשוב שתתכוננו כראוי לראיון. יש לזכור שלראיון העבודה מטרה כפולה והוא נועד לספק מידע בשני כיוונים: למעסיקים - לקבל את מירב המידע על המועמדים, שיאפשר להם להעריך את יכולתם לבצע את התפקיד על הצד הטוב ביותר, ולמועמדים – לקבל מידע שיאפשר להם להעריך את המשרה והארגון.

• תיאור ודרישות התפקיד – וודאו שברשותכם תאור ודרישות עדכניים של התפקיד המוצע (הגדרת התפקיד, מטלות במסגרת התפקיד ותחומי אחריות). קבעו את פרופיל המועמד המתאים ביותר לתפקיד. ערכו רשימה של הניסיון, המיומנויות, הידע והכישורים הנדרשים לביצוע המשרה. היום מדברים על חשיבות הכישורים ה"רכים", כמו יצירתיות, מוטיבציה, יכולת בעבודת צוות וכו', כחשובים לא פחות מהכישורים ה"קשים", כמו יכולות מספריות ומילוליות והראיון עשוי לשמש במיוחד להערכת הכישורים ה"רכים".
  
  מומלץ להכין עותקים של תאור התפקיד ולתת למועמדים, אולי אף לפני הראיון. קריאת תאור התפקיד תאפשר למועמדים להבין את דרישות המשרה באופן מקיף יותר מלשון המודעה שפורסמה, ולבדוק לעצמם האם ניסיונם ומיומנויותיהם תואמים את דרישות המשרה. כמו כן, יוכלו המועמדים להכין שאלות לבירור, אותן יוכלו לשאול בעת הראיון.

• קורות חיים – סקרו וסננו קורות חיים שעומדים בדרישות העיסוק. תוכלו לבצע סינון נוסף על-ידי ראיון בטלפון. לפני הראיון האישי, קראו בעיון את קורות החיים של המועמדים והמכתבים הנלווים, אם יש, מהם תוכלו להתרשם כיצד המועמדים משווקים את עצמם, האם הם עונים לדרישות המשרה והארגון ואולי אף לקבל מידע חשוב נוסף, שאינו מופיע במסמכי קורות החיים שלהם. רישמו לעצמכם שאלות שתרצו לשאול או סמנו נושאים שתרצו להעמיק בהם בראיון.

• הכנת שאלות – מומלץ להכין רשימת שאלות רלוונטיות לתפקיד, אותן תשאלו בכל הראיונות לאותו התפקיד, דבר שיאפשר לכם מצד אחד, לקבל את המידע החשוב לכם מהמועמדים ומצד שני, לאפשר השוואה בין המועמדים באופן שיטתי יותר ועל-פי קריטריונים זהים. במידת הצורך, תוכלו לשאול בעת הראיון שאלות המשך או הבהרות.
  אם נוכחים בראיון יותר ממראיין אחד, חשוב שיהיה תיאום בינכם לגבי סוגי שאלות שתשאלו, כדי להימנע מבלבול וחזרות.

• סוגי השאלות – הכינו שאלות פתוחות, ובעיקר שאלות התנהגותיות, הדורשות יותר מתשובות כמו "כן" ו"לא" ומאפשרות למועמדים לספק עובדות ומידע עשיר יותר, לתאר פעילותם והתנהגותם במצבים מגוונים ולהביע דעות. שאלות אלו יאפשרו לכם להעריך כיצד יגיבו המועמדים או יתמודדו מול מצבים דומים לאלו שיהיו במסגרת תפקידם בעבודה. הקפידו לשאול שאלה אחת בכל פעם והימנעו משאלות מנחות כלומר, שאלות שמכוונות את המרואיינים לתשובה שאתם רוצים או מצפים לשמוע. כמו כן, הכינו שאלות לבדיקת הידע המקצועי שלהם – שאלות טכניות. במידת הצורך, בקשו שיענו על מבחן מעשי (פירוט נוסף בנושא זה בהמשך).

• סביבת הראיון – מומלץ לקיים את הראיון במרחב פרטי ושקט ולא במרחב עבודה פתוח. וודאו שלא יפריעו לכם במהלך הראיון. הציעו למועמדים שתייה בזמן ההמתנה.

• משך הראיון – הקציבו זמן הולם לראיון, כאשר ארגנתם את סדר יומכם בהתאם. תכננו פרק זמן של 30-90 דקות לכל ראיון, תלוי בסוג המשרה. הקפידו לשמור על מרווחים בין ראיון לראיון, לפרק זמן שיאפשר לכם לרשום לעצמכם הערות ומחשבות על המרואיין היוצא ולהתכונן למועמדים הבאים.
  
  שלב הראיון

• קבלת המועמדים – קבלו את המועמדים בחמימות, ברכו אותם לשלום ולחצו ידם. זיכרו שרוב המועמדים חשים עצבנות לפני ותוך כדי הראיון וכדי להפיק מהם את מירב המידע הנחוץ לכם, עליכם להשתדל ליצור אווירה רגועה ונינוחה. הציגו את עצמכם – את שמכם ואת תפקידכם בארגון, תוכלו לשאול את המועמדים האם מצאו את המקום בקלות ולהציעו להם משהו לשתות. וודאו שהם יושבים בנוחות. הסבירו למועמדים מדוע הוזמנו לפגישה, מה אתם מצפים להשיג בראיון וכיצד יתנהל הראיון.

• רישום הערות – מומלץ לרשום הערות במהלך הראיון המתעדות תגובות מילוליות ולא-מילוליות של המועמדים, כדי שלא תצטרכו לסמוך בהמשך על זיכרונכם. עליכם ליידע את המועמדים בתחילת הראיון, על כוונתכם לרשום הערות בעת הראיון, אחרת הם עלולים להיפגע ולחשוב שאינכם מאזינים לדבריהם. עשו מאמץ לשמור על קשר עין תדיר וציינו שאתם מאזינים לדבריהם בתשומת לב.

• תאור התפקיד והארגון - תארו למרואיינים את התפקיד המוצע, המיומנויות הנדרשות בו, המטלות העיקריות ופרויקטים ייחודיים, אם יש. כאמור לעיל, מומלץ לתת למועמדים את תיאור התפקיד לפני תחילת הראיון. אפשרו להם לשאול שאלות, כדי להבטיח שהבינו את דרישות התפקיד. כמו כן, ספרו להם על הארגון.

• הקשבה – תנו למועמדים את הזמן הדרוש להם כדי לחשוב על תשובתם ואל תקטעו אותם. הימנעו מהנטייה "למלא את השתיקה" מאחר ואתם מפריעים להם להתרכז ויתכן ואף תיתנו  רמזים לתשובה שאתם מצפים לשמוע ולא את תשובתם האישית לשאלה. אם לא הבינו כראוי את שאלתכם או התחמקו מתשובה, היו סבלניים והסבירו כוונתכם. כדי להשיג את המידע הדרוש לכם, דאגו לשמור על עקרון ה- 20/80 כלומר, שהמועמדים ידברו לפחות כ- 70%-80% מהזמן ואתם, כ- 20-30% מהזמן. ככל שתדברו יותר, תלמדו פחות על המועמדים. המפתח לכך הוא סוג השאלות הנשאלות. הקשיבו לדבריהם בתשומת לב ובדקו חוסר עקביות ו/או תשובות מעורפלות ועמומות. בקשו מהם לפרט מידע או להסביר פערים בהיסטוריה התעסוקתית או להבהיר פרטים (למשל, החלפת מקומות עבודה בתדירות גבוהה). שימו לב לגישה שלילית כמו, למשל, ביקורת מופרזת על עמיתים או מנהלים קודמים. כמו כן, שימו לב לשימוש במילים ופעלים, למשל, מועמדים לתפקיד בו נדרשת עבודת צוות, המתחילים משפט ב"עשיתי..." או "אמרתי להם..." – כדאי לבדוק יותר לעומק את גישתם והתאמתם לתפקיד זה.

• שיווק – כאשר מספר המועמדים הטובים קטן ו/או כאשר תשובות המרואיינים לשביעות רצונכם, עליכם לשווק את המשרה, החברה, אפשרויות הקידום, התועלות וההטבות הנלוות. אל תצאו מנקודת הנחה שאם אתם מעוניינים בהם לתפקיד, גם המועמדים מעוניינים בתפקיד ו/או במקום העבודה. נסו לבדוק מהם צרכיהם ומה עשוי להשפיע עליהם, למשל: מוניטין החברה, משכורות והטבות, עבודה מעניינת ומאתגרת, קידום וכו'. לכן, חשוב בשלב מוקדם בראיון לשאול מה חשוב להם בתפקיד/במקום העבודה.

• סיום – אפשרו למועמדים לשאול שאלות על המשרה וסיימו את הראיון בהסבר קצר על השלבים הבאים בתהליך בחירת המועמדים המתאימים למשרה כמו – בדיקות רקע, המלצות, ראיון נוסף ו/או מבחני מיון למועמדים הסופיים. אל תשאירו אותם תלושים. הודו להם על הזמן שהקדישו ולוו אותם לדלת.

  לאחר הראיון

• רישום הערות סיכום ודרוג המועמדים - עברו על רשימותיכם מיד לאחר הראיון ורשמו התרשמותכם מהמועמדים. רשמו גם עובדות וגם התרשמותכם משיחתכם עם המועמדים, למשל, מה הערך המוסף שלהם, איך ישתלבו בצוות הנוכחי, האם תידרש הרבה או מעט הדרכה בכניסתם לתפקיד, מידת המוטיבציה וכו'.
  העריכו וצייננו אותם בסולם מ- 1-10.

• השוואה – סקרו את ציוני המועמדים בתום סבב הראיונות הראשוני. תוכלו לזמן את בעלי הציונים הגבוהים לראיון שני, לפני שתקבלו החלטה סופית על המועמדים המועדפים. יתכן ותרצו לשלוח את המועמדים הסופיים למרכז הערכה.

  סוגי שאלות בראיון עבודה:

• שאלות פתוחות – שאלות המאפשרות למועמדים לספק עובדות ומידע, לתאר מקרים ומצבים, להביע דעות ומעודדות את המועמדים לדבר. שאלות שמתחילות ב: "איך", "ספר לי", "תאר", "מדוע, לדעתך," וכו' לדוגמא: "מדוע עלי להעדיף אותך על פני המועמדים האחרים?", "ספר לי על מקרה בו נדרשת לבצע מספר מטלות בו זמנית וכיצד התמודדת עם המצב?" . שאלות אלה מניבות מידע רב יותר מאשר שאלות שמתחילות ב: "האם", "מי" וכו'.

• שאלות סגורות – בשאלות סגורות התשובות הן לרוב "כן" ו"לא" או תשובות של מילה אחת או משפט קצרצר. לדוגמא: "האם יש לך ניסיון בעבודה עם קהל?", "מה היה נושא עבודת הגמר שלך?" וכד'. לא ניתן להימנע לחלוטין משאלות סגורות בראיון, אולם רצוי שרוב השאלות יהיו פתוחות.

• שאלות כפולות – במקרה בו שתי שאלות או יותר נשאלות כשאלה אחת, ברצף, לדוגמא: "ספר לי על תפקידך האחרון, האם אהבת אותו ומדוע הגשת מועמדותך לתפקיד אצלנו?" במקרה כזה, המועמדים יענו או על השאלה שהם רוצים לענות עליה או שפשוט ישכחו את אחת השאלות. מומלץ לשאול כל שאלה בנפרד.

• שאלות מובילות - שאלות המספקות מידע כלשהו (מתוך תאור התפקיד או מתוך קורות החיים של המועמדים) ולמעשה גם מספקות את התשובה. לדוגמא: "בתפקיד זה נדרשת התמודדות במצבי לחץ רבים. כיצד אתה מתפקד במצבי לחץ?"

• שאלות היפותטיות - המראיינים מתארים מצב מסוים ושואלים את המועמדים מה היו עושים במצב זה. מומלץ להימנע מריבוי שאלות מסוג זה מאחר ולא תמיד התשובה משקפת את המציאות. מועיל יותר לברר כיצד התמודדו עם מצבים דומים בעבר. לדוגמא: במקום "מגיע אליך לקוח כועס מאוד. מה אתה עושה?" עדיף לשאול: "תן לי דוגמא למקרה בו נאלצת להתמודד עם לקוח כועס וכיצד התמודדת עם המקרה?"

• שאלות הערכה עצמית – המראיינים מבקשים מהמועמדים להעריך את עצמם. אלו שאלות קשות מענה ועשויות להביך את המרואיינים ואף לגרור תשובות "לפי הספר", אך מאפשרות לכם להתרשם מרמת מודעותם העצמית ומידת יכולתם לקבל ביקורת בעתיד. לדוגמא: "מדוע, לדעתך, אתה המתאים ביותר לתפקיד?", "דרג את מיומנויותיך הניהוליות על סולם מ- 1 עד 10, כאשר 10 מייצג מיומנויות ניהוליות מצוינות".

1. ספר לי על עצמך או: ספר לי על תפקידיך הקודמים.
2. מדוע אתה מעוניין במשרה הזו?
3. מדוע אתה רוצה לעזוב/עזבת את משרתך האחרונה?
4. מה אתה אוהב/אהבת בתפקידך הנוכחי/האחרון?
5. מהם הכישורים והמיומנויות ההכרחיים לדעתך לביצוע התפקיד (המוצע)?
6. מהם מאפייניה של המשרה האידיאלית עבורך?
7. כיצד יתאר אותך מעסיקך האחרון?
8. כיצד יתארו אותך חבריך/עמיתיך לעבודה?
9. מדוע עלינו להעסיקך? ו/או: מה "הערך המוסף שלך"? מה הופך אותך למיוחד?
10. מה הניסיון והכישורים המכשירים אותך לתפקיד המוצע?
11. איך תגדיר "הצלחה" בקריירה שלך? מה צריך להיות כדי שתחוש שהצלחת בקריירה?
12. מהן שאיפותיך לטווח הרחוק, מבחינה מקצועית?
13. ספר לי על שלושה הישגים עיקריים בתפקידך האחרון ו/או בקריירה שלך.
14. מהן נקודות החוזק שלך?
15. מהן נקודות החולשה שלך?
16. ספר לי על מקרה בו נאלצת עם לוח זמנים נוקשה או: ספר לי על מצב בו נאלצת להתמודד מול לקוח כועס או עמית לעבודה. כיצד התמודדת עם המצב? (שאלות הבודקות תגובות והתנהגות במצבים דומים לאלו שידרשו בתפקיד המוצע)
17. מהן דרישות השכר שלך?
18. היכן אתה רואה את עצמך בעוד 5 שנים?
19. האם יש לך ממליצים והאם ניתן ליצור עימם קשר?

1. קבעו לוח זמנים אחיד לכל המועמדים.
2. בחרו סביבה בה לא יהיו הפרעות.
3. פעלו ליצירת אווירה נעימה. הציעו שתייה.
4. קראו בעיון את קורות החיים של המועמדים לפני הראיון והכן שאלות ספציפיות אחידות שתרצו לשאול אותם.
5. הרבו בשאלות פתוחות וממוקדות, שיעזרו לכם להכיר את ניסיונם ויכולותיהם של המועמדים ולהעריך התאמתם לתפקיד ולארגון.
6. רשמו הערות על המועמדים בעת הראיון ובסיומו.
7. גלו עניין ונמרצות. גם אם זה המרואיין ה- 20 שאתם מראיינים באותו היום, אל תראו זאת!
8. תנו למועמדים זמן מספיק לענות על השאלות ואל תקטעו אותם.
9. השתמשו בסולם הערכה אחיד כדי להשוות בין המועמדים ולבדוק התאמתם לדרישות המשרה.
10. השתדלו לתת תשובות לכל המועמדים תוך פרק זמן סביר, אפילו בכתב. זה רק יועיל ליחסי הציבור של ארגונכם.

1. אל תשדרו חוסר עניין וחוסר סבלנות בעת הראיון.
2. אל תשפטו אדם על סמך רושם ראשוני או על סמך פרט אחד בלבד.
3. אל תשאלו שאלות לא רלוונטיות.
4. אל תשאלו שאלות בעלות אופי מתגרה ומעורר התנגדות בתחילת הראיון.
5. אל תיגררו להסברים ארוכים מדי מצדכם. אתם עלולים להישאר עם מעט מדי מידע על המועמדים.

לטיפים לחיפוש עובדים