מטרות הראיון הטלפוני:
 

מטרות המעסיקים: לקבל מידע בסיסי/טכני כדי לסנן מועמדים לפני הראיון האישי,  למשל: האם המועמד/ת פנוי/ה לעבודה, האם הם מודעים לתנאים הבסיסיים (שכר, נסיעות, משמרות, וכו') וכן לבחון כיצד המועמדים מתקשרים עם הזולת, גם במצבי לחץ.

מטרות מחפשי העבודה: לוודא פרטים בסיסיים לגבי העבודה המוצעת, לשדר מוטיבציה במידה והם מעוניינים במשרה ולגרום להזמנתם לראיון אישי.

למה ראיון בטלפון?

1. יעיל.
2. מאפשר שימוש בשאלות קצרות אחידות לכל המועמדים.
3. ביצוע על-ידי כוח אדם זוטר/זול.
4. ניתן להתרשם מכם בזמן אמת, כאשר בתפקיד המוצע נדרשת תקשורת באמצעות הטלפון (כמו: נציגי שירות לקוחות, טלמרקטינג וכדומה).

איך להתכונן?

1. למדו מראש כל שניתן על המעסיקים ועל אופי העבודה.
2. דאגו שקורות החיים לפניכם ושאתם מצויים במה שכתוב בהם.
3. הכינו מראש תיאור של תכונות חיוביות ופחות חיוביות שלכם, דוגמאות מוחשיות ליכולותיכם ולתפקודכם בתחומים הנדרשים על-ידי המעסיקים והשתמשו בהן לפי הצורך. אל תמציאו פרטים.
4. הכינו מראש כלי כתיבה ודף לצורך רישום מידע. במידה ומתקשרים אליכם בזמן או במקום שאיננו מתאים לניהול שיחת טלפון רצינית, תוכלו לבקש דחייה למועד (קרוב) נוח יותר. כמו כן, הצטיידו ביומן פגישות, לקביעת מועד לראיון עבודה.

איך להישמע?

1. מומלץ לעמוד בעת שיחת הטלפון. ניתן להפיק קול ברור וחזק יותר בעמידה.
2. דברו ישירות למיקרופון, בקול איטי וברור.
3. אל תלעסו מסטיק, אל תאכלו, אל תעשנו ואל תשתו במהלך הראיון הטלפוני, אך יש מקום להצטייד בכוס מים.
4. הישמעו אנרגטיים, מעניינים, מתלהבים, מעוניינים ומחוייבים לתפקיד.
5. חייכו. החיוך עובר את קו הטלפון ומתורגם כאנרגיה והתלהבות בצד השני.
6. אל תשמיעו הרגלי דיבור שמסיחים את הדעת, כמו: "אהה, אהה...", "כאילו".
7. זכרו, המראיין/ת מתאמץ/ת לקרוא בין השורות של תשובותיכם ולהסיק מסקנות לגבי תכונות שונות (סבלנות, שיתוף פעולה, הבנת הוראות, הימצאות בתחום וכו').  

נימוסים:

1. הקשיבו בתשומת לב לכל השאלה. אל תקטעו את המראיין/ת. תוכלו לבקש הבהרות במידת הצורך.
2. השתמשו בשם החברה ובשם המשפחה של המראיין/ת אלא אם כן נתבקשתם לפנות אליהם בשמם הפרטי.
3. חישבו לפני מתן תשובתכם. תוכלו לחזור על השאלה כדי להרוויח זמן.
4. שאלו שאלות. הדבר מצביע על התעניינותכם במשרה. תוכלו לשאול על מסלולי קידום, לשאול שאלות נוספות על הארגון וכן מתי לצפות לשמוע מהם כדי לקבוע ראיון אישי. אל תשאלו בשלב זה שאלות בנושא השכר. במידה וישאלו אתכם על ציפיות שכר, רצוי לתת טווח, כאשר השכר האמיתי, שכבר בדקתם, נופל בין הקצוות שציינתם. 
5. רצוי להודות למראיין/ת על זמנם ואף לשאול מתי ניתן להיפגש לשיחת המשך. 
   

לשאלות נפוצות בראיון עבודה